Qualité de Vie au Travail des soignants : une démarche structurée au service du territoire

Dans le cadre de la mission d’accompagnement des professionnels de santé, la CPTS a poursuivi la démarche Qualité de Vie et Conditions de Travail auprès des professionnels de santé libéraux. La priorité a été de prendre le temps d’identifier les différentes étapes afin de poser des bases solides pour le projet. Cette phase préparatoire a permis de structurer l’analyse, d’échanger avec d’autres CPTS et de bénéficier de l’expertise de l’ARACT, garantissant une démarche réfléchie et adaptée aux réalités du territoire.

Amandine Lejeune,psychologue du territoire soutenu par Armand Jolly chargé de mission de l’ARACT(Agence Régionale de l’Amélioration des Conditions de Travail), a ainsi réalisé l’analyse détaillée des réponses, permettant de dégager des constats précis et des thématiques prioritaires.

Les premiers résultats mettent en évidence plusieurs points clés
  • Satisfaction professionnelle et épuisement : près de 79 % des répondants se disent satisfaits de leur travail, mais 49 % ressentent un épuisement mental régulier. Les difficultés semblent davantage liées aux conditions d’exercice qu’au métier lui-même.
  • Charge administrative : un facteur majeur de surcharge mentale, lié au temps consacré aux tâches non valorisées et à la multiplicité des démarches.
  • Difficultés de remplacement : impact sur l’organisation des congés et le sentiment de responsabilité permanente vis-à-vis de la patientèle, affectant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
  • Charge émotionnelle du soin : gestion de situations humaines complexes, pression liée aux attentes des patients et difficulté à poser des limites.
  • Soutien collectif entre professionnels : l’exercice coordonné et les échanges entre pairs apparaissent comme des leviers pour rompre l’isolement et partager des solutions.

 

Pour approfondir ces thématiques, quatre focus groupes seront organisés au mois de juin autour des axes suivants :

  1. Charge mentale invisible : charge administrative
  2. Charge mentale invisible : difficultés de remplacement
  3. Charge émotionnelle du soin : poser des limites, prendre du recul
  4. Renforcer le soutien collectif entre professionnels

 

L’animation de ces focus groupes sera assurée par Amandine Lejeune. Nous sollicitons les professionnels de santé via un questionnaire, afin de participer de manière volontaire aux focus groupes. 

Parallèlement, des groupes de pairs ont été mis en place (médecins généralistes et sage-femmes) pour favoriser les échanges, rompre l’isolement et créer des espaces de soutien réguliers. Ils ont été mis en place à la suite d’initiatives de professionnels de santé, c’est pourquoi, même s’ils constituent des solutions aux problématiques que nous pourrons éventuellement en ressortir des focus groupes, il nous semblait important de les maintenir et de les soutenir.